一個(gè)簡(jiǎn)單的思路是，依靠技術(shù)來(lái)提升人工的效率，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就優(yōu)先為哪個(gè)環(huán)節(jié)賦能。

在實(shí)際的訪(fǎng)店過(guò)程中，最主要的問(wèn)題是，工作人員需要一個(gè)個(gè)清點(diǎn)商品數(shù)目，將各類(lèi)數(shù)據(jù)計(jì)算出來(lái)，再填入調(diào)查表格中。在這種復(fù)雜的操作過(guò)程下，訪(fǎng)店人員一天能走訪(fǎng)的門(mén)店數(shù)量較少，對(duì)市場(chǎng)的反饋速度較慢。此外，品牌商往往無(wú)法對(duì)訪(fǎng)店人員絕對(duì)信任，并因此聘請(qǐng)第三方的核查公司對(duì)訪(fǎng)店情況再進(jìn)行監(jiān)督，由此進(jìn)一步提高了成本。

人工智能中的圖像識(shí)別技術(shù)可以解決這類(lèi)問(wèn)題。只需要一臺(tái)智能手機(jī)，訪(fǎng)店人員便可以通過(guò)app拍照來(lái)獲取所需的貨架信息，包括貨架缺貨率、產(chǎn)品分銷(xiāo)率、陳列可見(jiàn)度等，并迅速轉(zhuǎn)化成報(bào)告。通過(guò)這種方式，效率和準(zhǔn)確率都得到了提升，人工成本大大減少，同時(shí)品牌可以有更多時(shí)間和精力對(duì)競(jìng)品的貨架信息進(jìn)行調(diào)研，從而更全面地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中的復(fù)雜變化。

母嬰品牌美贊臣是圖像識(shí)別技術(shù)的受益者之一。盡管在渠道和市場(chǎng)調(diào)研上投入了大量資金，美贊臣仍然不敵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在2018年之前的三年里銷(xiāo)量持續(xù)下滑。為了挽回局面，美贊臣開(kāi)始尋求新技術(shù)來(lái)解決訪(fǎng)店業(yè)務(wù)效率低下的問(wèn)題，最終選擇給所有負(fù)責(zé)訪(fǎng)店的工作人員配備圖像識(shí)別技術(shù)。在2018年上半年，美贊臣的收益增長(zhǎng)達(dá)到20%。

應(yīng)用圖像識(shí)別技術(shù)的初創(chuàng)公司有很多，包括ImageDT（圖匠數(shù)據(jù)）、零眸智能、Trax等。ImageDT的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CMO王芹告訴我們，他們的技術(shù)在絕大部分場(chǎng)景下都可以做到拍照后秒出報(bào)告；而零眸智能在大部分場(chǎng)景下也只需要10秒左右便可以得到報(bào)告。

手機(jī)app提升了訪(fǎng)店監(jiān)督業(yè)務(wù)的效率，但仍然存在較高的人力成本。如果能夠在店面內(nèi)安裝固定攝像頭，一直對(duì)準(zhǔn)品牌貨架或冰柜，那么問(wèn)題將進(jìn)一步得到解決。

對(duì)品牌商來(lái)說(shuō)，一個(gè)固定攝像頭只需要幾十到幾百元人民幣，而且屬于一次性投入，和需要長(zhǎng)期支出的人工經(jīng)費(fèi)相比可以說(shuō)是微不足道的，因此這種方式也往往更加受到品牌商的青睞。

盡管如此，但市場(chǎng)上能夠使用固定攝像頭的仍然是少數(shù)，其中的一個(gè)重要問(wèn)題就是零售商。零售商的立場(chǎng)和品牌商并不完全相同，零售商希望得到品牌的資金和資源，而品牌商更需要零售渠道的高執(zhí)行度和高銷(xiāo)量；大部分零售商仍然不夠開(kāi)放，不愿意將銷(xiāo)售情況完全公開(kāi)出來(lái)。

不過(guò)，在當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)下，傳統(tǒng)的線(xiàn)下生意不好做，零售商們也在做出改變。新零售的大潮來(lái)到，零售商沒(méi)有理由不將自己的數(shù)據(jù)物盡其用。雖然立場(chǎng)不同，但可溝通余地很大，以新技術(shù)的引入為橋梁，加強(qiáng)品牌商與零售商的關(guān)系，是面向未來(lái)的機(jī)遇。

大部分能夠提供手機(jī)app的圖像識(shí)別公司都能夠提供固定攝像頭的方案，除了ImageDT和零眸智能外，新加坡初創(chuàng)公司Trax也是該賽道的頭部玩家之一。值得一提的是，Trax目前瞄準(zhǔn)了廣大零售商，也正是因?yàn)榱闶凵痰臄?shù)字化轉(zhuǎn)型空間巨大，同時(shí)這種轉(zhuǎn)型能夠?yàn)槠放粕處ジ嗪锰帯?/p>

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