移動互聯網“微”時代“營”和“銷”已經在悄然分工，“營”的本質是情感表達，它包括情感互動、影響、引導等，促銷、口碑、炒作是常用手段，客戶參與、氛圍體驗、服務質量是保障，典型事件傳播、精準推送是高級形態。“銷”的本質是交易過程，交易的快捷、便利、安全是重要因素。

移動互聯網“微”時代“營”和“銷”已經在悄然分工，體驗式微營銷成為核心。

體驗式微營銷強調“營”的本質是情感表達，它包括情感互動、影響、引導等，促銷、口碑、炒作是常用手段，客戶參與、氛圍體驗、服務質量是保障，典型事件傳播、精準推送是高級形態。“銷”的本質是交易過程，交易的快捷、便利、安全是重要因素。從客戶被吸引到性價比較，再到下訂單、完成購買，始終有“營”在影響客戶的情緒，反過來客戶的情緒又會影響“營”的效果。

那么什么是體驗式微營銷呢？

體驗式微營銷是以用戶體驗為主，以移動互聯網為主要溝通平臺，配合傳統網絡媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續性的O2O線上線下互動溝通，建立和轉化、強化顧客關系，實現用戶價值的一系列過程。體驗式微營銷創始人劉秀光根據移動互聯網“微時代”人們的生活方式的改變，尤其是 消費行為 和 消費習慣 以及 消費心理 ，結合自己多年市場營銷與策劃實戰經驗創立了體驗式微營銷理論和實戰方法。體驗式微營銷（Experiential Marketing）站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。體驗式微營銷以微博、微信、SNS、微電影、微視、微生活、微電子商務等為代表新媒體形式，為企業或個人達成傳統廣告推廣形式之外的低成本傳播提供了可能。移動互聯網時代，體驗式微營銷對企業的O2O戰略、戰術、布局、營銷、實施、運營以及營銷等多個維度系統展現既具有啟發意義，又具有很強的實戰意義。